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事業者研修コンサルティング
障害福祉・介護事業者へ
「教育・研修」「運営コンサルティング」サービス
遊笑舎の運営ノウハウをプログラム化し、徹底したカスタマーサービス教育・研修として
「幹部・社員スキル研修」「障害支援プログラム構築」・「施設運営戦略」の提供を通して、
障害福祉ならびに介護サービス市場全体の【サービス業としてのサービス力】向上と、
人材確保・定着向上の組織作り・マネジメントのプランニングもご提供していきます。
「教育・研修」「運営コンサルティング」サービスについて
運営状態の問題合わせて運営コンサルティング、教育・研修プログラムを構築し、ご提案差し上げます。
運営上の組織・人材・サービスあなどの
カテゴリーから問題点を抽出。
問題点となある課題を洗い出します。
課題を解決する具体的な施策を提案。 運営責任者様に、ご判断頂きます。
運営上の組織・人材・サービスあなどの
カテゴリーから問題点を抽出。
問題点となある課題を洗い出します。
課題を解決する具体的な施策を提案。 運営責任者様に、ご判断頂きます。
施策提案例
なぜ、個々のサービス提供に違いがおきるのか、また遂行・完遂がされないか？
遊笑舎が定義する教育・研修の本質は【意味と目的を明確にする】ことから始めます。
例えるなら野球のルールがない状態、決めない状態ではゲームは成立しません。
例えるなら野球のルールがない状態、決めない状態ではゲームは成立しません。
Q：貴社の教育・研修とは何ですか？
A：教育は「知識の投入。知恵に向上」。研修は経験者が作業手法・手順を伝達し、完遂させる訓練。
Q：貴社の教育・研修は何のために必要か？
A：サービス提供作業の完遂。または分業作業を完遂する為。
Q：貴社の教育・研修は誰のためにするのですか？
A：運営ビジョンを実現するため、従事する者がサービス提供作業を完遂させるため。
Q：貴社の教育・研修とは何ですか？
Q：貴社の教育・研修は何のために必要か？
Q：貴社の教育・研修は誰のためにするのですか？
A：教育は「知識の投入。知恵に向上」。研修は経験者が作業手法・手順を伝達し、完遂させる訓練。
A：サービス提供作業の完遂。または分業作業を完遂する為。
A：運営ビジョンを実現するため、従事する者がサービス提供作業を完遂させるため。
現場でおきている状態に対する、必要でかつ適切な対処を行うためのフローマップにより、
【１：誰に】【２：何を】【３：どんなふうに】【４：いつ】【５：どれくらいの頻度で】【６：誰が】
何を準備し、どのようにに提供し、内容はどのレベルにするなどの作業項目＝ガイドライン抽出を可能にし、 運営体制の再構築までをもリカバリーすることも可能です。
【１：誰に】【２：何を】【３：どんなふうに】【４：いつ】【５：どれくらいの頻度で】【６：誰が】
何を準備し、どのようにに提供し、内容はどのレベルにするなどの作業項目＝ガイドライン抽出を可能にし、 運営体制の再構築までをもリカバリーすることも可能です。
分業とは
個人（従事者）ごとに職務分担（場合により作業分担）を決め、その担当が「独力」で作業を完遂すること、出来る状態。
この状態のことを、俗にいう「チームワークがいい」という状態＝【分業が出来ている】状態です。
この状態のことを、俗にいう「チームワークがいい」という状態＝【分業が出来ている】状態です。
導入の流れ
ご予算に合わせて、ご依頼内容に対するサービス提供を行いますので、ヒアリングお時間を頂戴いたします。
ご予約のご連絡お待ちしております。
発達・知的・精神障害支援のご利用相談はお電話で受付中
まずはお困りごとを聴かせてください。断らない遊笑舎です。
初回 60分 無料相談予約 平日 10:00 〜 16:00
